Steigerung der internen Effizienz – Erhöhung des Umsatzes – besserer Kundenservice

Handel / Konsum
644 Mitarbeiter
Consulting | Digital Transformation

Auftrag

Die advandoo wurde damit beauftragt, eine Roadmap mit unterschiedlichen Initiativen zu entwickeln, welche die strategische Entwicklung des Digital Commerce unterstützt. Jede Initiative hat dabei einen klaren Nutzen, wie die Steigerung der internen Effizienz, Erhöhung des Umsatzes oder ein besserer Kundenservice, zu erbringen. Ganzheitlich galt es die organisatorischen Abläufe gleichermassen zu optimieren, so dass die vorhandenen Daten und Systeme effizienter genutzt werden können. Des Weiteren bestand der Auftrag für unsere Consultants darin, das Programm- und Projektmanagement, sowie die Steuerung von Agenturen zu übernehmen. Folgende Dienstleistungen wurden für die Erfüllung des Auftrages erbracht:

  • Identifizieren sowie prüfen von Initiativen
  • Beratung zur Realisierung der digitalen Multichannel-Strategie
  • Analyse von bestehenden Daten wie Kunden- und Produktdatenstrukturen
  • Optimieren der Nutzung des bestehenden Tool-Einsatz
  • Anforderungsdefinition
  • Prozessdefinitionen und Optimierungen
  • Programm- und Projekt Management

Erreichte Ziele

Unsere langjährige Erfahrung erlaubte es, Interio zu diversen Problemstellungen konkrete und nachhaltige Best-Practices zu vermitteln. So konnten digitale Roadmaps erarbeitet und realisiert werden, welche hinsichtlich Machbarkeit, Budget und Nutzen die definierte Strategie unterstützten.

Die Verbindung von Prozessen-Daten-Systemen erlaubte Interio eine ganzheitliche Weiterentwicklung des digitalen Business und die effizientere Nutzung von bestehenden Mitteln. In vielen Fällen resultierte durch die konsequente Verfolgung von Zielen und einer spezifischen Definition von Anforderungen ein besserer Lösungsansatz und eine kostengünstigere Realisierung.

Kundennutzen

  • Sparing-Partner für das Management mittels einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Investitionsschutz durch konkrete und bewertete Initiativen
  • Steigerung der Prozesseffizienz von internen Digital Commerce Prozessen
  • Beste und nachhaltigste Lösungsrealisierung in Bezug auf Kosten und Nutzen
  • Effizientere Nutzung der hybris E-Commerce Lösung

Author name

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Adriano Zappacosta, CEO | Co-Founder

+41 79 418 61 96 adriano.zappacosta@advandoo.com Kontakt
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