Das Wie und Warum des Product Experience Managements (PXM)

Der Begriff „Experience“ findet sich zunehmend in allen Bereichen, in denen Unternehmen mit Kunden oder Partnern in Kontakt treten. Dies sind die sogenannten Touch Points innerhalb verschiedener Kanäle (online, Telefon, persönlich etc.). Im Commerce wird oft auch auf die Customer… Weiterlesen →